Développez vos compétences en coaching d'équipe avec le Modèle GROW
En tant que leader, le caoching d'équipe devrait être une priorité dans votre entreprise. Vous désirez sûrement que vos collaborateurs atteignent leur plein potentiel, mais sans savoir par où commencer ou comment les aider à atteindre leurs objectifs et par ricochet, les objectifs stratégiques de l'entreprise, ça peut être difficile.
C'est là que le modèle de coaching GROW entre en jeu. L'acronyme signifie Goal (Objectif), Reality (Réalité), Options, et Will (Volonté). C'est un outil hyper efficace qui fournit une approche structurée au coaching d'équipe et qui permet d’accompagner les individus à passer de là où ils sont maintenant à là où ils veulent être ou aller.
Si vous n’avez pas encore lu ces deux articles portant sur le coaching en entreprise et le modèle de coaching GROW, ce serait un excellent moment de le faire avant de poursuivre.
Dans cet article, vous en apprendrez plus sur les étapes concrètes pour implémenter le modèle GROW dans votre quotidien pour réussir votre coaching d'équipe. En plus, vous pourrez étudiez 5 exemples d'applications du modèle de GROW dans différents contextes de coaching d’équipe. Au final, vous aurez des informations inestimables pour utiliser cet outil de coaching puissant et aider vos collaborateurs à atteindre leurs objectifs comme jamais auparavant !
5 étapes clés pour implémenter le modèle de coaching GROW pour le coaching d'équipe
L'implémentation du modèle de coaching d'équipe GROW implique une approche systématique des conversations de coaching. Voici cinq étapes pour implémenter efficacement le modèle de coaching GROW :
Établissez la relation de Coaching
- Commencez par construire un rapport et une confiance avec le coaché. Créez un environnement sûr et confortable où ils se sentent libres de s'exprimer.
- Définissez clairement les rôles et les attentes du coach et du coaché. Assurez-vous que le coaché comprend le but et les avantages du coaching.
Préparez le Terrain pour la Séance de Coaching
- Commencez la séance de coaching en clarifiant son but et préparez un ordre du jour pour guider la session de coaching. Discutez de ce que le coaché espère atteindre pendant la séance.
- Si nécessaire, rappeler au coaché la confidentialité de la relation de coaching pour encourager une communication ouverte et honnête.
Suivez le modèle de coaching d'équipe GROW
Guidez la conversation de coaching à travers les quatre étapes du modèle GROW :
Goal : Aidez le coaché à articuler des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement définis.
Réality : Encouragez le coaché à explorer sa situation actuelle basé sur des faits, y compris les défis, les ressources et les progrès vers les objectifs visés.
Options : Facilitez une séance de brainstorming pour générer des stratégies et des approches possibles.
Will (Pour aller de l’avant) : Acoompagnez le coaché dans la création d'un plan d'action concret, incluant des actions spécifiques, des échéances et des mesures de responsabilisation.
Écoutez activement et questionnez
- Pratiquez l'écoute active pour comprendre la perspective et les émotions du coaché.
- Utilisez des techniques de questionnement pour stimuler la réflexion et la pensée critique. Des questions ouvertes, des questions plus spécifiques pour sonder le terrain et pour clarifier peuvent aider le coaché à obtenir des informations pour faciliter sa prise de décision.
Terminez la séance de coaching d'équipe sur une bonne note
- Résumez les points clés discutés pendant la séance. Assurez-vous de la clarté et de l'alignement sur les objectifs et le plan d'action.
- Encouragez le coaché à s'engager dans leur plan d'action et discutez de tout obstacle ou défi potentiel qu'ils pourraient rencontrer.
- Planifiez des séances de suivi pour surveiller les progrès, fournir un soutien et ajuster le plan.
Rappelez-vous que la mise en œuvre réussie d'un modèle de coaching en leadership telque GROW nécessite de la pratique, de l'adaptabilité et un peu de patience! Les coaches en entreprise doivent être flexibles et réactifs aux besoins du coaché et au contexte spécifique de chaque séance de coaching.
Maintenir la confidentialité, le respect et une attitude sans jugement est crucial pour créer un environnement où la confiance règne.
Téléchargez notre Guide du Coach GROW pour amléliorer le coaching d'équipe
Exemples concrets d’applications pour le Coaching d'équipe avec le modèle GROW
Exemple 1 de coaching d'équipe : Développement de Carrière
Goal : Le coaché souhaite avancer dans sa carrière et assumer un rôle de leadership au sein de votre organisation.
Réality : Le coaché occupe actuellement un poste de niveau intermédiaire et manque d'expérience dans des rôles de leadership. Il possède de bonnes compétences techniques mais a besoin de développer des compétences de leadership.
Options : Lors de cette étape, le coach et le coaché brainstorment des options potentielles. Celles-ci pourraient inclure la recherche d'un mentor parmi les leaders seniors, l'inscription à des cours de développement du leadership, le volontariat pour des projets de leadership, ou l'identification de compétences spécifiques en leadership à améliorer.
Will (Pour aller de l’avant) : Le coaché décide de chercher un mentor parmi les leaders seniors, de s'inscrire à un programme de développement du leadership, et de se fixer comme objectif de diriger une équipe interfonctionnelle dans l'année à venir.
Ils établissent ensemble une chronologie, identifient des étapes importantes (jalons), et s'engagent à des suivis réguliers avec le coach pour mesurer les progrès.
Exemple 2 de coaching d'équipe : Amélioration de la Communication Interpersonnelle
Goal : L'employé souhaite améliorer sa communication et sa collaboration au sein de l'équipe, reconnaissant l'impact négatif de son attitude actuelle.
Reality : Présentement, il a tendance à réagir de manière défensive et critique lors des réunions d'équipe, ce qui a conduit à des malentendus et à une baisse de sa collaboration. Il reconnaît que cette attitude provoque des tensions et souhaite changer.
Options : Pendant cette phase, le coach et son collaborateur explorent différentes stratégies pour améliorer la communication. Cela pourrait inclure des formations sur les compétences communicationnelles, des séances de feedback constructif avec des collègues, ou l'adoption de techniques de gestion de stress pour mieux gérer les réactions émotionnelles.
Will (Pour aller de l’avant) : L'employé décide de participer à un atelier sur les compétences en communication et s'engage à demander un feedback hebdomadaire à ses collègues pour mesurer les changements. Il établit un objectif de réduire les incidents de communication négative de 50% dans les trois prochains mois, avec des check-ins réguliers avec le coach pour évaluer les progrès et ajuster les stratégies au besoin.
Exemple 3 de coaching d'équipe : Amélioration de la motivation et de l'engagement
Goal : Le coaché vise à retrouver sa motivation et son engagement dans son travail, souhaitant contribuer de manière plus significative à l'équipe et au succès de l’entreprise.
Reality : L'employé se sent actuellement désengagé et insatisfait, réalisant que son manque de motivation a un impact sur sa productivité et celle de ses collègues. Il identifie le manque de défis et de reconnaissance comme des facteurs clés de son état d’esprit actuel.
Options : Ensemble, le coach et l'employé envisagent plusieurs possibilités pour augmenter l'engagement, telles que la prise en charge de nouveaux projets passionnants, la demande de feedback régulier pour la reconnaissance des efforts, ou la participation à des formations pour développer de nouvelles compétences.
Will (Pour aller de l’avant) : Cette personne décide de prendre l'initiative sur un nouveau projet innovant et de demander des feedbacks régulier avec son chef d’équipe. Il se fixe comme objectif d'atteindre un niveau de contribution qui sera reconnu par une promotion ou une reconnaissance formelle dans les six mois, avec des évaluations périodiques pour ajuster le plan d'action.
Exemple 4 de coaching d'équipe : Renforcement du travail d'équipe
Goal : L'équipe d’un département aspire à renforcer sa cohésion et à travailler de manière plus collaborative, reconnaissant que les tensions et les silos nuisent à l'efficacité globale et à la communication.
Reality : La réalité est que les tensions et les malentendus ont conduit à un environnement de travail moins harmonieux, avec des membres de l'équipe souvent en désaccord sur les objectifs et les méthodes de travail.
Options : Le coach et l'équipe discutent des moyens de renforcer la collaboration et la cohésion, comme la participation à des activités de team-building, l'établissement de règles de communication claires et respectueuses, ou l'organisation de réunions mieux structurées pour discuter et résoudre les conflits de manière constructive.
Will (Pour aller de l’avant) : Tous les membres de l'équipe choisissent d'organiser des séances de team-building trimestrielles et de mettre en place une réunion hebdomadaire dédiée à la communication et à la résolution de problèmes. Ils se fixent comme objectif d'améliorer significativement l'atmosphère de travail et la collaboration d'ici 3 mois, avec des évaluations mensuelles pour suivre les progrès et ajuster les approches si nécessaire.
Exemple 5 de coaching d'quipe : Développement de la responsabilité personnelle
Goal : cette personne veut développer une plus grande responsabilité personnelle, reconnaissant que sa tendance à éviter la responsabilité de ses actions a affecté son apprentissage et sa croissance.
Reality : L'employé admet avoir du mal à accepter la responsabilité de ses erreurs, souvent en raison de la peur des conséquences négatives, ce qui a entravé son développement professionnel et la confiance de ses collègues envers elle.
Options : Le coach et le coaché envisagent différentes stratégies pour améliorer la prise de responsabilité, telles que l'apprentissage de techniques de réflexion et d'auto-évaluation, la mise en place d'un système de feedback transparent avec son responsable d’équipe et ses collègues, ou la participation à des ateliers sur la résilience et la gestion des erreurs ou défis.
Will (Pour aller de l’avant) : Ce dernier s'engage à noter les succès et les échecs, à demander activement des retours après chaque projet ou tâche importante, et participer à un atelier sur la résilience. Il fixe l'objectif d'améliorer sa réactivité face aux commentaires et d'augmenter sa contribution positive à l'équipe dans les six prochains mois, avec des sessions de suivi régulières avec le coach pour évaluer les progrès et ajuster le plan selon les besoins.
Ces exemples illustrent comment le modèle GROW peut être personnalisé pour aborder une variété de défis interpersonnels et professionnels pour le coaching d'équipe, en fournissant une structure pour la réflexion, l'identification des options, et la mise en œuvre d'actions concrètes.
Une approche structuré de coaching d’équipe en entreprise
Le modèle de coaching GROW fournit un cadre structuré pour guider les conversations de coaching d'équipe et faciliter la croissance personnelle et le développement des compétences des membres de votre équipe.
En suivant les quatre étapes de définition d'objectifs, d'évaluation de la réalité, d'identification des options et d'établissement de la volonté (Will), les leaders et les responsables d’équipes peuvent aider les individus à clarifier leurs objectifs, explorer leur situation présente, brainstormer pour trouver des solutions potentielles et s'engager dans l'action en prenant soins de planifier des suivis pour mesurer le progrès et le développement des coachés.
Le succès du modèle GROW dans le cadre d'un coaching en leadership réside dans sa capacité à responsabiliser les individus à prendre en main leur parcours de développement et à réaliser des progrès significatifs vers leurs objectifs et donc, ceux de leur entreprise.
Si vous êtes un leader cherchant à améliorer votre coaching d’équipe ou un propriétaire d’une PME à la recherche d’une méthode efficace pour développer une culture de coaching d'équipe dans votre entreprise, le modèle de coaching GROW peut être un outil précieux pour atteindre un changement positif.
Le premier pas vers la mise en œuvre du modèle de coaching GROW est d'établir la confiance, de définir des objectifs clairs, d'explorer la réalité (les faits) avec le coaché et d’accompagner ce dernier en définissant un plan d’action et des suivis réguliers.
Vous avez des questions sur le coaching en leadership ? Planifiez un appel exploratoire avec Eric Boucher, fondateur d’ACXION pour discuter du sujet et obtenir un roadmap pour lancer un programme de coaching dans votre PME.
